Als je het persoonlijke voorstel van de groepsaankoop accepteert, zorgt Energie.be voor een vlotte overstap naar je nieuwe energiecontract. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Ook het opzeggen van je huidige energiecontract wordt volledig voor jou geregeld.

Jazeker! Zodra je klant bent, kun je in de klantenzone eenvoudig je voorschot aanpassen. 

Je eerste voorschotfactuur ontvang je voor de 14de van de 1ste maand. De maanden nadien ontvang je je voorschotfactuur altijd rond de 6de van de maand.  

Tip: Maak het jezelf gemakkelijk en betaal je facturen via domiciliëring. Dit kan je eenvoudig aanpassen via de klantenzone. Daar kan je ook steeds je facturen raadplegen.

Je wordt steeds 2 maanden voor het einde van je contract op de hoogte gebracht van jouw nieuwe tariefformule. De vernieuwing van je contract gebeurt steeds op hetzelfde type contract (vast of variabel) dat je voorheen had. Omdat we maar één tarief per type aanbieden, geldt voor jou het tarief dat op dat moment voor zowel nieuwe als bestaande klanten beschikbaar is. 

We staan je graag bij in je nieuwe woning. Dit doen we door je oude contract af te sluiten en een contract op je nieuwe woning te starten. Geen zorgen, het is makkelijker dan het klinkt. 

Voor je oud adres 

Op je verhuisdatum dien je het energieovernamedocument in te vullen met de nieuwe bewoners van jouw woning. Vervolgens geef je je verhuis zo snel mogelijk door via de klantenzone. Daar kan je ook het ingevulde energieovernamedocument toevoegen. Eens je verhuis doorgegeven is, kunnen wij jouw contract op je oude adres afsluiten. Enkele weken nadien zal je nog een slotafrekening ontvangen. Dat is het definitief einde van jouw oude contract. 

Voor je nieuw adres 

Voor je nieuwe contract dien je een nieuw energieovernamedocument in te vullen samen met de oude bewoners van het adres op de dag van sleutelovergave. De startdatum van je nieuwe contract is de datum waarop dit energieovernamedocument is ingevuld. Om het jou makkelijk te maken, voegden we het opzeggen van je contract (van je oude adres) en het aanvragen van een nieuw contract samen in 1 stap. Dit laatstgenoemde kan je, zoals hierboven beschreven, makkelijk registeren via de klantenzone. Na de registratie zal je een mail ontvangen waarin we jouw gegevens nog eens opsommen. Eens je contract in orde is, brengen we jou hier ook van op de hoogte. 

Zeker! Zodra je groepsaankoopcontract start (ten vroegste 1 mei) kan je via de klantenzone Energieke zondag activeren. Let wel, je moet je voorstel eerst via de groepsaankoop zelf aanvaarden. Lees meer over Energieke zondag op deze pagina.